CUSTOMER INTERVIEW
電話環境が変わると、
現場が変わる。
CallConnectを活用する企業様に、導入前の課題、
運用の工夫、その後の成果をお伺いしました。
FEATURED
注目のインタビュー
このインタビューでわかること
- 01PR・SNS・SEO・GEOを組み合わせるシェイプウィンの支援
- 02リモート中心のインサイドセールスに必要だった電話環境
- 03通話データをKPIと営業ナレッジへつなげる仕組み
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機能
外部連携
事業分野
すべて 36件
インサイドセールス
シェイプウィン株式会社
外部連携を活用、架電業務の負荷を体感約20％軽減
インサイドセールス
株式会社Myoshin
新メディアの電話営業を、数時間で始められるCallConnect
インサイドセールス
株式会社ワライフ
オフィス・自宅・海外をつなぐ、少数精鋭の電話環境を実現
インサイドセールス
株式会社エス・エム・エス
通話のKPI管理によって最適な電話サポートを実現
インサイドセールス
ゾーホージャパン株式会社
Zoho CRMと連携。セールスチームの活動量が増加し、1年で受注率も3倍に。
テレワーク
イタンジ株式会社
20名超のメンバーで在宅での電話対応が可能に
コールセンター
株式会社グローバルエージェンツ
複数の電話番号を取得し、電話取次の煩雑さを解消
テレワーク
株式会社キャスター
全国どこにいても電話対応が可能に。リモートワークの推進に成功。
コールセンター
株式会社CaSy
Zendesk連携によって、対応履歴の一元管理に成功
コールセンター
株式会社SQUEEZE
電話番号の取得にかかる期間を1ヶ月から1日に短縮
コールセンター
株式会社Seibii
シンプルなUIで電話システムをリプレイス
コールセンター
スタークス株式会社
本質的な対話を通じて、カスタマーをサクセスさせるCallConnect
コールセンター
シッピーノ株式会社
kintone連携と録音活用で、文脈のある電話サポートを実現
ネットショップ
株式会社悠悠コーポレーション
ネクストエンジンと連携し、サービス品質の向上を実現
コールセンター
MAMORIO株式会社
複数拠点で利用。過去の通話履歴が共有しやすくなった。
コールセンター
エフィシエント株式会社
コールセンターのクラウド化を実現
コールセンター
TANREN株式会社
チャットワーク連携で外出先でも安心のサポート体制を実現するCallConnect
コールセンター
セーフィー株式会社
電話取次の手間が無くなり、サポート業務に集中できるようになった
コールセンター
エネチェンジ株式会社
初期費用なく、すぐに立ち上げできて驚きました
コールセンター
ブルドッグウォータ株式会社
kintone連携を活用し、通話の見える化を実現
インサイドセールス
ウォンテッドリー株式会社
お客さまとの関係強化をPC1台で実現
テレワーク
ネプラ株式会社
全社員がテレワーカーに。
新規事業
ユニファ株式会社
Slack連携で通話内容を共有し、サポート品質を向上
テレワーク
株式会社BearTail
リモートワーカーの活用に成功！
コールセンター
株式会社Techouse
ユーザーの生の声を聞くことで、サービス改善を実現するCallConnect
コールセンター
株式会社dinii
Zendeskと連携し、後処理時間を3割削減
コールセンター
株式会社favy
チャットワークとの連携で、社内での通話内容の共有がスムーズに
コールセンター
株式会社キャタル
IVRで電話応答を効率化。急な人員増加にも対応するCallConnect
インサイドセールス
株式会社ロジクラ
導入3ヶ月でトライアル転換率が2.6%UP。インサイドセールスの体制強化に成功
インサイドセールス
株式会社Handii
録音のテキスト化とCRM連携で、通話の確認・入力を効率化
インサイドセールス
株式会社地元カンパニー
法人営業窓口を早期立ち上げ。活動量の可視化に成功。
コールセンター
株式会社アールキューブ
拠点が増えても少人数で電話対応を回せる体制を構築
ネットショップ
株式会社スマービー
Zendesk連携であらゆるチャネルに対応したサポートを実現
コールセンター
シクロマーケティング株式会社
サポート専用の電話窓口を開設し、業務効率化を実現
インサイドセールス
株式会社空
HubSpot CRMと連携し、インサイドセールスの生産性向上を実現
コールセンター
株式会社ディー.オー.ディー
